სს „მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია სვის კაპიტალ" აცხადებს ვაკანსიას კონტაქტ ცენტრის სპეციალისტი თანამდებობაზე.
ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:
- შემოსულ ზარებზე დროული და ადეკვატური რეაგირება: არსებული და პოტენციური კლიენტების შეკითხვებზე ამომწურავი პასუხების გაცემა; პრობლემების იდენტიფიცირება, ანალიზი და დახმარების გაწევა; საჭიროების შემთხვევაში ზარის გადამისამართება;
- ქოლ-ცენტრის შეუფერხებლად/გამართულად მუშაობის უზრუნველსაყოფად ნებისმიერი ტიპის პრობლემის შესახებ უფროსის ოპერატიულად ინფორმირება.
- შემოსულ ტექსტურ შეტყობინებებზე პასუხის გაცემა;
- სხვა საინფორმაციო მომსახურება, რომელიც სამუშაო პროცესთან არის დაკავშირებული;
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- უმაღლესი განათლება;
- ქოლ-ცენტრის ოპერატორად მუშაობის მინიმუმ 1 წლიანი გამოცდილება.
- რუსული ენის მაღალ დონეზე ცოდნა;
- კომპიუტერული საოფისე პროგრამების მომხმარებლის დონეზე ცოდნა.
სხვა მოთხოვნები:
- გამართული მეტყველება;
- ემოციური მდგრადობა (გაწონასწორებულობა);
- კონფლიქტების არიდებისა და გადაწყვეტის უნარი;
- სისხარტე მუშაობაში;
- ორგანიზებულობა;
- ინტენსიური დატვირთვის პირობებში მუშაობის უნარი.
სამუშაო პირობები:
- სრული განაკვეთი: მცოცავი გრაფიკი;
- გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე.
- ანაზღაურება: ფიქსირებული + ბონუსი;
დაინტერესებულმა პირებმა შეავსეთ აპლიკაცია ან გამოაგზავნოთ რეზიუმე (CV) ქართულ ენაზე შემდეგ ელ-ფოსტის მისამართზე: hr@swisscapital.ge
წერილის სათაურის ველში გთხოვთ, მიუთითოთ პოზიციის დასახელება - “კონტაქტ ცენტრის სპეციალისტი".